Defensoria reunirá planos de saúde para dar maior celeridade nos procedimentos

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Publicada em 15/03/2017 às 00:22:00

Como parte da programação da Semana do Consumidor, a Defensoria Pública do Estado de Sergipe, por meio do Núcleo de Defesa do Consumidor (NUDECON), estará reunindo hoje, 15, às 15h, na Sala do Conselho da instituição, representantes das operadoras de plano de saúde Unimed, Hapvida, Ipesaúde, Bradesco e Plamed para propor um Termo de Cooperação Técnica para dar maior celeridade nos procedimentos de saúde solicitados pelos consumidores.

Segundo o defensor público e coordenador do Núcleo, Orlando Sampaio, a iniciativa da Defensoria Pública tem o objetivo de estabelecer um canal de comunicação direto e específico com os planos de saúde, de forma imediata, para solução das reivindicações dos clientes consumidores, evitando assim uma ação judicial.

“Estamos buscando um entendimento com as operadoras para que seja obtida uma solução rápida e satisfatória, sem que haja a necessidade de uma ação judicial. A maioria dos pleitos que chega à Defensoria é relacionada a questões de home care, prótese e órtese, além de medicação, os quais, por vezes, são negados pelos planos de saúde seja por inobservância da lei e das resoluções da Agência Nacional de Saúde (ANS), como também por falta de informação do consumidor”, disse o defensor público.