Cândida Oliveira
Há uma semana sem poder tirar o carro Do pátio do Departamento Estadual de Trânsito de Sergipe (Detran/SE), a contadora Andresa Gonçalves precisa ter paciência e tempo disponível para resolver sua situação.
Por falta de pagamento do IPVA ela viu seu carro ser apreendido e levado para o pátio do Departamento, no bairro Santa Maria, porém a pior parte do problema estava por vir. Ao precisar retirar os documentos para pagar as taxas necessárias para liberação do veículo, ela se deparou com a falta de funcionamento do sistema do Detran, que é administrado pela Empresa Sergipana de Tecnologia da Informação (Emgetis). O sistema foi restabelecido ontem, segunda-feira, depois de uma semana parado. "A fila está longa em qualquer um dos pontos de atendimento, já estive em dois, então terei que ter paciência para esperar atendimento ou volto um outro dia", disse.
Quem precisou renovar ou tirar a Carteira de Identidade também encontrou longa fila no Instituto de Identificação de Sergipe, que também ficou sem atendimento com o problema no sistema. O agricultor José da Silva retornou ontem, pela segunda vez ao Instituto. "Sair de Nossa Senhora de Lourdes é um sacrifício, pois são poucos ônibus e ainda temos a despesa da passagem. Vim semana passada e não fui atendido, tive que retornar hoje, porque preciso renovar minha carteira de identidade que está vencida a mais de 15 anos", contou. Mesmo chegando de madrugada ao órgão, José passou toda a amanhã aguardando atendimento.
A Emgetis esclareceu à população que os problemas constatados no Detran/SE, na Secretaria de Segurança Pública e em outros órgãos estaduais foram ocasionados por uma falha no ambiente da base de dados, instalado na Emgetis, que atende a esses órgãos.
O problema ocorreu nos dias 15 e 16, porém, como esses serviços não estavam em uso, por não se tratar de dia útil, a falha só foi constatada na segunda-feira, 17, durante um processo normal de manutenção. A solução para esta falha não dependia de uma ação operacional direta, mas sim de um procedimento técnico.
Por se tratar de uma base de dados bastante volumosa, a Emgetis realizou o serviço com muita cautela, envolvendo todos os seus técnicos, para que a situação fosse normalizada o mais rápido possível e para que não houvesse perda de dados.
A Emgetis lamentou a situação e esclareceu ainda que, diferentemente do que estava sendo divulgado por alguns veículos de comunicação, a manutenção realizada foi referente a serviços internos, como o e-mail corporativo do Estado, e, portanto, nada tinha a ver com o problema, já que foi feita em outro ambiente de dados.
Taxas – A assessoria de comunicação do Detran/SE informou que ampliou o prazo de pagamento dos débitos para o dia 31 de março. Entre os procedimentos que terão prorrogação para a quitação de taxas devido à paralisação do sistema estão o licenciamento de veículos com terminação de placa 1 e 2, cujo vencimento com desconto de 10% no valor do IPVA estava previsto para o dia 18 de março de 2014; transferência de propriedade com Certificados de Registro de Veículos (CRVs), conhecido como recibo de compra e venda, vencidos neste período, e primeiro emplacamento de veículos novos, cujo prazo de 15 dias para a regularização tenha expirado neste intervalo.
Nos casos em que o vencimento anual dos processos de habilitação tenha terminado neste período, também haverá prorrogação do prazo até o dia 31 de março, sendo, para isso, necessário que o candidato procure a Gerência de Habilitação, na sede do Detran/SE, situada na avenida Tancredo Neves, em Aracaju.
