O Banco do Estado de Sergipe (Banese) obteve em 2014 um crescimento expressivo da divulgação de suas ações de relacionamento nas redes sociais. O número total de curtidas na página do Banese no Facebook, por exemplo, que em 1º de janeiro de 2014 era de 11.021, chegou no final de dezembro a 24.122, apresentando um aumento de 118% no ano, com 13.101 novos fãs.
Dos 2.272 comentários sobre o banco registrados na rede Facebook nos últimos 12 meses, apenas 177, o equivalente a 7%, continham menções negativas ou representavam algum tipo de reclamação, tendo sido todos solucionados ou respondidos. O gráfico da saúde da marca do Banese nas redes sociais registrou nos meses de outubro, novembro e dezembro de 2014 o índice positivo de 98%.
No primeiro semestre de 2014, uma das melhores e mais curtidas postagens do Banese no Facebook abordou o uso do aplicativo do banco para dispositivos móveis, o Banese Mobile Banking, que se destaca por sua praticidade e segurança. As vantagens da antecipação das restituições do Imposto de Renda (IR) através do Banese foi outro tema muito comentado nas redes sociais no primeiro semestre.
Entre julho e setembro de 2014, também repercutiram muito nas redes sociais a notícia de que o Banese havia atingido a marca de R$ 1 bilhão em captação de poupança e as informações sobre os investimentos de mais de R$ 20 milhões realizados pelo banco em projetos culturais e de responsabilidade social. Em novembro, foi lançada a personagem Divina, falando do Banese Mobile Banking e da promoção "Quem usa se dá bem", do Banese Card.
Já em dezembro, foram registradas nas redes a participação do Banese e do Banese Card no I Feirão do Limpa Nome, promovido pelo Tribunal de Justiça do Estado, e o lançamento da Rede Banese Saque e Pague, com 11 pontos de autoatendimento com caixas automáticos onde os clientes podem realizar depósitos em dinheiro, sem envelope, e outras transações – uma novidade tecnológica em Sergipe e no Nordeste, muito bem recebida pelos sergipanos.
Segundo o gerente da Área de Canais e Marketing do Banese, Édivam Clinger, as redes sociais vêm ganhando cada vez mais destaque na estratégia de comunicação do banco. "Trata-se de uma ferramenta que nos permite interagir com os nossos clientes para divulgação dos nossos produtos e serviços e ações institucionais", disse o gerente.
Ações de relacionamento do Banese ganham destaque nas redes sociais
