Milton Alves Júnior
Contribuintes aracajuanos que precisaram do serviço de atendimento presencial durante todo o dia de ontem na Secretaria Municipal da Fazenda (SEMFAZ), foram submetidos a um tempo de espera superior a 2 horas. Dos 15 guichês disponíveis, apenas nove contavam com profissionais operando o sistema. O JORNAL DO DIA esteve na área destinada ao público em geral e identificou que, apesar de os contribuintes confirmarem a solução das demandas apresentadas aos atendentes, o fornecimento de senhas de forma bastante antecipada não está surtindo o efeito desejado. Na busca por versatilidade neste sistema, a distribuição de senhas acontece sempre em dias anteriores ao exato momento da ida de cada cidadão à sede da SEMFAZ.
A maioria das pessoas abordadas pelo JD revelaram ter ido ao posto de atendimento a fim de solucionar impasses em torno do Imposto Predial Territorial Urbano (IPTU). Entre débitos anteriores em aberto, pedidos de isenção, cobranças supostamente indevidas, bem como a não entrega do boleto referente a este ano em exercício, a busca da maioria estava voltada em torno deste imposto. Também em ampla maioria, as críticas se concentraram em maior escala no fluxo de atendimento. Com agendamento marcado desde a última sexta-feira, 27, o publicitário Eli Gomes buscou chegar cerca de cinco minutos antes do horário previamente marcado, mas precisou esperar por mais 2h35. O impasse começou ao acessar a secretaria e ser informado que precisaria enfrentar uma fila para retirada de senha.
Paralelo a garantia de buscar minimizar os transtornos, a resposta para esta fase supostamente está ligada ao pagamento salarial dos servidores públicos estaduais e da própria prefeitura de Aracaju, assim como por se tratar de um momento de quitação de parcelas ou anuidade do Imposto Predial Territorial Urbano. Apesar das explicações, as queixas populares receberam o apoio de contribuintes pertencentes aos grupos prioritários. Insatisfeita com o tempo de espera, Lívia Costa, gestante, chegou a buscar uma das atendentes responsáveis por distribuir as senhas impressas, para relatar que estava há 2h10 aguardando. Diante do grupo extenso de pessoas, por mais que o fluxo estivesse lento e rotativo, houve ausência de assentos para todos.
