O uso do cartão de crédito exige atenção, especialmente no que se refere a eventuais situações atípicas, no momento do pagamento. Mensagem de erro na maquineta, recebimento de links por aplicativos de mensagens, tela com problemas para visualização dos dados podem ser indícios de golpe. Por isso, o Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Aracaju), vinculado à Secretaria da Defesa Social e da Cidadania (Semdec), orienta sobre os cuidados a serem adotados.
A coordenadora do órgão municipal de proteção ao consumidor, Carolinne Bongiovani, indica que, de forma preventiva, diante de situações suspeitas, o consumidor deve buscar outras formas de pagamento.
“Caso no momento de finalização do pagamento, com o cartão, apareça uma mensagem indicando erro na maquineta é importante procurar utilizar outra forma de pagamento, como o Pix ou dinheiro. Não é recomendado reinserir o cartão ou dados sem que haja uma justificativa segura em relação ao problema”, salienta.
Para qualquer indício de anormalidade, seja no momento da compra ou na identificação de movimentações não reconhecidas, é importante agir rapidamente. “O consumidor deve acionar a operadora do cartão, imediatamente, através de canais oficiais, para obter informações, ou se dirigir à agência para adotar outros procedimentos de segurança. Também é importante registrar o boletim de ocorrência na Delegacia de Crimes Cibernéticos”, orienta a coordenadora.
Além disso, o sigilo em relação aos dados pessoais e senhas é fundamental. “O cidadão não deve compartilhar tais informações com terceiros e deve estar consciente de que nenhum banco solicita senhas através de ligações ou mensagens”, acrescenta Bongiovani.
Procon alerta sobre cuidados para evitar golpes com uso do cartão de crédito
