Semfaz esclarece filas em central de atendimento

Em esclarecimento a matéria publicada por este veículo na edição da última quarta-feira (1º), com o título “Consumidores reclamam de atendimento na Semfaz”, a Secretaria Municipal da Fazenda (Semfaz) de Aracaju informa que três fatores contribuíram para um aumento na demanda da Central de Atendimento do órgão ocorrido nesta terça-feira (31), o que causou um acréscimo consequente no tempo de espera para a prestação do serviço.
O primeiro deles diz respeito ao fim do prazo determinado pelo Governo Federal para que os contribuintes optantes pelo Simples Nacional regularizassem suas pendências junto aos diversos órgãos envolvidos no processo, entre os quais está a Secretaria da Fazenda. Muitas pessoas deixaram para última hora e, sem agendar o atendimento previamente, lotaram a Central da Semfaz. Diante da urgência da demanda – uma vez que não respeitando este prazo, a empresa poderia ser desligada do regime de tributação -, foi necessário uma concessão para viabilizar esse atendimento.
Uma instabilidade na rede de internet que atingiu toda a secretaria nesta terça-feira também causou lentidão nos sistemas internos, o que contribuiu com os atrasos registrados. Por último, é necessário lembrar que com a proximidade do prazo para pagamento da cota única e da primeira parcela do Imposto Predial Territorial Urbano (IPTU), a procura pelos serviços da Fazenda aumenta. Já prevendo tal situação as vagas para atendimento presencial foram ampliadas desde o início do mês de janeiro; e a partir desta quinta-feira, 2, até a próxima segunda, 6, o horário de atendimento também será estendido em duas horas, funcionando de 8h às 16h.
A Secretaria da Fazenda ressalta que todo o serviço ofertado pelo órgão está disponível de maneira on-line, no Portal do Contribuinte, no endereço fazenda.aracaju.se.gov.br. A emissão do carnê de IPTU bem como outros serviços do órgão também estão disponíveis nos totens de autoatendimento localizados na Central de Atendimento da Semfaz. Por fim, a secretaria reitera que não foi procurada pela equipe do Jornal do Dia para esclarecimentos acerca da situação, sendo possível explicar os fatos apenas através desta nota.