A Empresa Municipal de Serviços Urbanos (Emsurb) passa a contar com um novo canal de comunicação voltado exclusivamente para o atendimento de ocorrências urgentes fora do horário convencional de expediente. A partir de agora a população poderá registrar solicitações relacionadas à queda de árvores em vias públicas por meio do telefone (79) 98880-2091, disponível via WhatsApp.
O serviço funcionará diariamente das 17h às 7h do dia seguinte, período em que o atendimento administrativo da empresa municipal já se encontra encerrado. A iniciativa representa um avanço importante na forma como a Emsurb se aproxima da população, garantindo mais agilidade e eficiência em situações que exigem resposta imediata, especialmente durante a noite e a madrugada.
De acordo com o diretor de Operações da Emsurb, Elder Muniz, o novo canal foi criado justamente para suprir uma demanda recorrente da população. “Esse número que a diretoria está ofertando vai funcionar por meio do WhatsApp para que a população possa ser atendida em qualquer horário, principalmente no turno da noite. O atendimento ao público será efetuado desde às 17h, horário em que encerramos nosso expediente administrativo, até às 7h da manhã. Com essa iniciativa, a Prefeitura reforça o compromisso de ouvir e atender essas situações pontuais a partir de alguns dos serviços ofertados pela empresa”, enfatizou o diretor.
As solicitações recebidas pelo novo canal são registradas de forma imediata e encaminhadas às equipes que atuam em regime de plantão. Para este tipo de ocorrência, é acionada a Coordenadoria de Podação, responsável pela execução dos serviços no local informado.
O diretor explicou que cada atendimento segue procedimentos específicos. “São trabalhos distintos. No caso de queda de árvore, realizamos a fragmentação do tronco e a coleta dos galhos, com o objetivo de desobstruir a via pública mais rapidamente”, detalhou.
Prefeitura oferta canal de urgência para atendimentos em casos de queda de árvores
