Cerca de 35 gestores e técnicos do Banco do Estado de Sergipe (Banese) participaram esta semana do treinamento de "Gestão de Indicadores de Desempenho" realizado durante dois dias no salão de eventos de um hotel da Orla de Atalaia, em Aracaju. De acordo com a instrutora do treinamento, a consultora Angélica Regazzini, o curso teve como objetivo transmitir uma metodologia de criação de indicadores para medição do desempenho dos processos do banco e alinhamento da gestão ao planejamento estratégico da instituição.
Formada em Matemática Aplicada e Computacional pela Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), e com certificação profissional em Gerenciamento de Processos de Negócio pela Universidade de Boston (EUA), Angélica possui sólida formação acadêmica, além de uma experiência de mais de 15 anos de atuação em bancos nacionais e internacionais e distribuidoras de valores mobiliários.
"Durante o curso, transmitimos um grande volume de conhecimentos teóricos, mas fizemos também muitos exercícios práticos. Tenho certeza de que os participantes do treinamento assimilaram a importância da definição de indicadores para o acompanhamento da gestão e vão ajudar a disseminar esses conhecimentos pela empresa inteira", disse a instrutora.
Para o gerente da Área de Arquitetura Corporativa de Negócio do Banese, Márcio dos Santos Oliveira, os conhecimentos apresentados durante o treinamento foram muito importantes. "Com base nesses conhecimentos vamos poder acompanhar se estamos conseguindo atingir os objetivos traçados pelo planejamento estratégico do banco. As pessoas que estão participando desse curso vão contribuir muito para que isso aconteça", disse Márcio.
Também se manifestaram sobre o treinamento a gerente da Área de Análise de Crédito do Banese, Maraiza Cruz Sá, e o gerente regional do banco, Dioclides Barros Mota. "Para mim, o treinamento foi excelente. O fato de conseguirmos medir os nossos resultados, medir os nossos procedimentos, faz com que nos profissionalizemos cada vez mais através do uso destas técnicas", disse Maraiza.
Já o gerente regional Dioclides, considerou o processo de gestão de indicadores de desempenho como essencial para o gerenciamento e aperfeiçoamento dos negócios do Banese. "É através dos indicadores de desempenho que conseguimos alinhar os processos de forma a apurar números e resultados suficientes para continuar trabalhando – isso, obviamente, com foco no cliente", acentuou.
