Entrou em operação nesta quarta-feira (18/11) o novo canal de denúncia Petrobras. Estruturado para funcionar 24 horas por dia, com atendimento em português, inglês e espanhol, o canal permitirá que denúncias sejam encaminhadas pelo site ou telefone. A recepção das denúncias estará a cargo de uma empresa independente especializada. O novo canal faz parte do conjunto de medidas que a Petrobras está adotando com o objetivo de aprimorar e fortalecer sua Governança.
As denúncias podem ser encaminhadas por qualquer pessoa pelo site: https://contatoseguro.com.br/petrobras ou pelo telefone 0800 601 6925, para ligações no Brasil (para ligações no exterior, consultar o site: https://ouvidoria.petrobras.com.br). O denunciante também poderá manter o anonimato, com exceção de casos que envolvam questões comportamentais (violência física e psicológica, assédio moral e assédio sexual). O sistema utilizado pelo canal não permite rastreamentos que possam identificar o denunciante.
O canal de denúncia disponibiliza um formulário para preenchimento com informações que permitam a apuração da irregularidade, como a descrição dos fatos ocorridos, a unidade e o período em que aconteceram, assim como informações de pessoas ou empresas envolvidas. Também será possível encaminhar documentos e indicar testemunhas das irregularidades. O denunciante receberá um código e poderá acompanhar pelo site do canal as providências tomadas em relação à denúncia.
Depois de recebidas e classificadas, as denúncias serão dirigidas para a Ouvidoria-Geral que dará seguimento ao processo de tratamento, incluindo encaminhamento para as áreas de apuração e acompanhamento do processo.
