A oitava edição brasileira da Black Friday está chegando e promete grandes descontos em compras presenciais e online. Para que o consumidor aproveite bem a data e não caia em nenhuma promoção falsa na hora de realizar suas compras, o Procon Municipal, órgão ligado à Secretaria Municipal da Defesa Social e Cidadania (Semdec), separou várias dicas para que a sexta-feira, 24, dia em que acontecem as promoções, seja realmente vantajosa para o comprador.
Televisões, celulares, computadores, geladeiras e outros eletrodomésticos são os produtos mais procurados durante o dia de ofertas. A coordenadora de atendimento do Procon, Jamile Abud, explica que, o mais importante a se fazer, independente da época, é a pesquisa e o planejamento.
"Primeira coisa a se fazer é a pesquisa de preço. Logicamente, com a Black Friday, o ideal é se programar e não comprar por impulso, verificar antecipadamente quais produtos quer adquirir, e no dia, verificar se de fato está sendo aplicado o desconto. O maior número de reclamações é que as empresas aumentam o valor do produto dias antes para, no dia da oferta, oferecer o real preço, como se fosse um desconto", alerta.
Nesses casos, é importante que o consumidor, em sua pesquisa prévia, faça prints do valor anterior e novamente no dia da promoção. Se perceber que o desconto não for verdadeiro, o cliente pode procurar o Procon.
Lojas online – As campeãs de reclamações no Procon são as lojas online. Produtos que não são entregues, atrasos na entrega ou ainda a entrega de outro produto, diferente do que foi adquirido, são as queixas mais recorrentes. Nesses casos, verificar a credibilidade da loja é essencial. "Existe uma lei que regula o comércio eletrônico e determina que essas lojas tenham no rodapé do site informações como endereço completo, razão social, CNPJ e números e e-mails para contato, para que haja a perfeita identificação por parte do consumidor", explica Jamile.
É indicado também que o consumidor pesquise sobre a loja que pretender comprar. Através do site www.consumidor.gov.br, é possível realizar pesquisas sobre o nível de satisfação dos clientes e a estimativa de reclamações atendidas. Neste portal, as empresas buscam resolver suas pendências com os clientes antes de chegar à justiça. O consumidor também tem a opção de consultar o Procon antes de realizar a compra.
